Apple, 2020 Retina MacBook Air’ı Ücretsiz M5 MacBook Air ile Değiştirdi
Reddit’te 2020 Retina MacBook Air’ını batarya ve ekran servisi için Apple’a götüren kullanıcı, cihazının vintage olarak sınıflandırılması ve AppleCare kapsamında olması nedeniyle 13 inç M5 MacBook Air (16 GB birleşik bellek, 512 GB SSD, 10 çekirdekli CPU/GPU) ile ücretsiz değiştirildi; yeni cihazı alabilmek için Find My devre dışı bırakıldı,...
Reddit kullanıcısı “simalary44”, 2020 model Retina MacBook Air’ının bataryasının tamamen ömrünü tamamlaması ve ekranının da servise ihtiyaç duyması üzerine Apple Destek ile iletişime geçti. Kullanıcı, cihazının Apple sitesinde “vintage” olarak işaretlenmiş olmasının parça temini konusunda sınırlı bir seçenek sunduğunu belirtti.
Apple’ın kıdemli danışmanı, kullanıcıyı bekletmenin ardından, şanslı bir gün olduğu mesajını vererek 13 inç M5 MacBook Air’a yükseltmeyi teklif etti. Yeni cihaz, 16 GB birleşik bellek, 512 GB SSD, 10 çekirdekli CPU ve 10 çekirdekli GPU konfigürasyonuna sahip ve ücretsiz olarak sağlandı. Kullanıcı, 2020 Retina MacBook Air hâlâ AppleCare kapsamında olduğu için eski cihazın sözleşmesi iptal edildi ve ödemiş olduğu ücret iade edildi.
Değişim işlemi için cihazın Find My özelliği kapatıldı, iCloud oturumu çıkışı yapıldı ve tüm veriler silindi. M5 MacBook Air’ın temel konfigürasyonu, Amazon gibi online perakendecilerde 1.299 $ fiyatla satışta; bu da kullanıcının beklemediği bir avantajı ortaya koydu. Apple’ın bu tür hizmetleri, müşteri memnuniyetini artırma stratejisinin bir parçası olarak görülüyor.
Benzer bir yaklaşım daha önce de gözlemlendi: 2018 MacBook Pro sahibi, batarya servisi talebinde bulununca 4.000 $ değerindeki 16 inç M4 Max MacBook Pro ile değiştirilmişti; ayrıca 2019 Intel tabanlı MacBook Pro sahibi de ücretsiz M5 versiyonuna geçiş yapmıştı..